Stake Colombia S.A.S. (en adelante, “Stake Colombia”) está comprometido en ofrecerte una mejor experiencia en la plataforma stake.com.co (en adelante, la “Plataforma”) y, con el fin de fidelizar a nuestros clientes, promocionar nuestros servicios y que continúes disfrutando de tu actividad de juego, te traemos esta promoción (en adelante, la “Promoción”).
En caso de estar interesado en participar en la Promoción, por favor lee los siguientes Términos y Condiciones (en adelante, los “Términos y Condiciones”), con el fin de informarte lo que debes tener en cuenta para aprovecharla, determinar si calificas y las condiciones de aplicación de la Promoción.
1. Mecánica de la Promoción
- Durante la vigencia de la Promoción, los usuarios deberán ingresar a su cuenta en stake.com.co y realizar apuestas con dinero real en cualquiera de los juegos participantes.
- Los usuarios que cumplan con la actividad requerida dentro de los juegos participantes podrán recibir Stake Gifts, los cuales podrán estar compuestos por Free Spins, premios físicos o beneficios promocionales, de acuerdo con la disponibilidad de la bolsa total de premios.
- Los premios serán asignados de acuerdo con la dinámica interna de la Promoción y/o la acumulación de Stake Gifts durante el periodo promocional.
- El usuario que acumule la mayor cantidad de Stake Gifts durante la vigencia de la Promoción recibirá un premio especial de $500.000 COP.
- Cada usuario podrá recibir máximo un premio especial dentro de la Promoción, salvo que Stake Colombia indique expresamente lo contrario.
2. Requisitos para participar en la Promoción
Podrán participar únicamente los usuarios que cumplan con las siguientes condiciones:
- Ser residente en Colombia y encontrarse en el país al momento de participar en la Promoción.
- Ser mayor de edad de acuerdo con la normatividad colombiana vigente.
- Estar registrado en la Plataforma.
- Tener una cuenta de juego activa, abierta y verificada en stake.com.co.
- No tener la cuenta bloqueada, suspendida, restringida o en proceso de verificación.
- Realizar apuestas con dinero real dentro del periodo promocional en los juegos participantes.
- Haber aceptado estos Términos y Condiciones, así como los Términos y Condiciones Generales de Stake Colombia.
Si la cuenta del usuario no se encuentra verificada o si la verificación resulta rechazada, el usuario no calificará para la Promoción. Stake Colombia podrá solicitar documentación adicional en cualquier momento para validar la identidad del usuario, la titularidad de la cuenta y la legitimidad de la participación.
3. Procedimiento para participar
Para participar en la Promoción, el usuario deberá:
- 1. Ingresar a su cuenta en stake.com.co.
- 2. Acceder a la sección de Casino.
- 3. Jugar en cualquiera de los juegos participantes durante la vigencia de la Promoción.
- 4. Realizar apuestas con dinero real.
- 5. Acumular actividad válida para optar por Stake Gifts y demás premios promocionales.
Solo serán tenidas en cuenta las apuestas realizadas entre el 30 de junio de 2026 y el 12 de julio de 2026 en los juegos participantes.
4. Condiciones de los Free Spins
- Los Free Spins serán acreditados en la cuenta de los usuarios ganadores según la dinámica de la Promoción.
- Cada paquete estará compuesto por 20 Free Spins de $300 COP.
- Los Free Spins deberán ser utilizados dentro del plazo indicado por Stake Colombia al momento de la acreditación. En caso de no ser utilizados dentro del periodo establecido, expirarán automáticamente y no serán reactivados.
- Los Free Spins no son transferibles, no son canjeables por dinero en efectivo y deberán ser utilizados únicamente en los juegos o proveedores definidos por Stake Colombia.
5. Condiciones de los Premios Físicos
Los premios físicos incluidos en la Promoción son:
- Pines de DGO
- Pines de Spotify
- Kit Stake VIP
- Kits Gates of Olympus
- Kits Pragmatic Play
Para la entrega de premios físicos, el equipo de Servicio al Cliente de Stake Colombia podrá contactar a los ganadores con el fin de validar la información necesaria para el envío.
Una vez validada la información del ganador, Stake Colombia procederá con la gestión del despacho del premio a través de una transportadora certificada o proveedor autorizado, según corresponda.
El ganador deberá responder dentro de los siete (7) días calendario posteriores al contacto realizado por Stake Colombia. En caso de no recibir respuesta dentro de dicho término, Stake Colombia podrá reasignar el premio a otro usuario participante.
Los premios físicos no son transferibles ni canjeables por dinero en efectivo.
Stake Colombia no será responsable por retrasos, daños, pérdidas, deterioros o inconvenientes logísticos atribuibles al servicio de transporte, proveedores externos o información incorrecta suministrada por el usuario.
6. Premio Especial al Jugador con Más Stake Gifts
Al finalizar la Promoción, el usuario que haya acumulado la mayor cantidad de Stake Gifts durante el periodo promocional recibirá un premio especial de $500.000 COP.
En caso de empate entre dos o más usuarios, Stake Colombia podrá definir al ganador con base en criterios objetivos tales como mayor volumen apostado en los juegos participantes, fecha y hora de acumulación del último Stake Gift o cualquier otro criterio previamente verificable por la Plataforma.
El premio será acreditado en la cuenta del usuario ganador dentro de los días siguientes a la finalización y validación de la Promoción.
7. Exclusiones de la Promoción
Stake Colombia se reserva el derecho de excluir de la Promoción a:
- Usuarios con cuentas bloqueadas, restringidas, suspendidas o en proceso de verificación.
- Usuarios que hayan impedido o incumplido previamente los Términos y Condiciones de Stake Colombia.
- Usuarios sancionados por fraude, abuso de promociones o actividad irregular.
- Usuarios autoexcluidos de la Plataforma.
- Usuarios que utilicen VPN, proxy o cualquier mecanismo para alterar su ubicación geográfica.
- Usuarios que intenten participar con múltiples cuentas o mediante terceros.
8. Conductas Fraudulentas
Stake Colombia se reserva el derecho de cancelar la participación del usuario en la Promoción y/o suspender o cancelar su cuenta de juego si detecta conductas irregulares, fraude o acciones contrarias a la ley, a estos Términos y Condiciones o a los Términos y Condiciones Generales de Stake Colombia.
Las conductas fraudulentas incluyen, pero no se limitan a:
- Uso de múltiples cuentas o nombres de usuario.
- Apertura de más de una cuenta desde la misma IP.
- Registro con información falsa.
- Presentación de documentos falsos o de terceros.
- Manipulación o intento de manipulación de la Promoción.
- Uso de patrones de juego considerados abusivos o contrarios al espíritu de la Promoción.
En tales casos, Stake Colombia no acreditará premios, beneficios ni ganancias asociadas a esta Promoción.
9. Disposiciones Generales
- La Promoción está limitada a usuarios residentes en Colombia.
- La participación en la Promoción implica la aceptación total de estos Términos y Condiciones.
- Aplican los Términos y Condiciones Generales de Stake Colombia.
- Stake Colombia se reserva el derecho de modificar, suspender o cancelar la Promoción en caso de fallos técnicos, errores operativos, fuerza mayor o cambios regulatorios.
- Stake Colombia no será responsable por interrupciones de internet, fallas en dispositivos, errores del usuario o cualquier circunstancia externa que afecte la participación en la Promoción.
- Los premios no son transferibles ni canjeables por dinero en efectivo, salvo que Stake Colombia indique expresamente lo contrario.
- Esta Promoción no es acumulable con otras ofertas o promociones vigentes, salvo indicación expresa de Stake Colombia.
- Aplican las reglas de cada juego de casino disponible en la Plataforma.
- La Promoción debe ser utilizada conforme a las Políticas de Juego Responsable de Stake Colombia.
10. Protección de Datos Personales
Al participar en la Promoción, el usuario acepta el tratamiento de sus datos personales conforme a la Política de Protección de Datos de Stake Colombia. La información suministrada será utilizada exclusivamente para la gestión de la Promoción y en cumplimiento de las obligaciones legales aplicables.
La Política de Protección y Tratamiento de Datos Personales puede ser consultada en: politica de proteccion
11. Canales de Atención
Si tienes alguna duda o requieres información adicional, puedes comunicarte con nuestros Canales de Atención al Cliente a través de: [email protected]
Equipo de Stake Colombia.
