POLÍTICA DE PROTECCIÓN Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

1. INTRODUCCIÓN Y ÁMBITO DE APLICACIÓN

Esta es la Política de Protección y Tratamiento de Datos Personales (en adelante, la “Política”) de Stake Colombia S.A.S. con domicilio en la Carrera 15 No. 106 – 32 Of PH3 (en adelante, “Stake Colombia” o “Nosotros”), quien actuará en su calidad de Responsable de los Datos.

La Política establece e informa los principios y procedimientos que Stake Colombia seguirá con el fin de garantizar el adecuado tratamiento de sus Datos Personales en el marco de la prestación de los servicios de juegos de suerte y azar en línea ya sea a través de nuestro sitio web o de la aplicación móvil (en adelante, los “Servicios”).

El propósito de esta Política de Protección y Tratamiento de Datos Personales (en adelante la “Política) es establecer e informar del tratamiento dado por Stake Colombia a los Datos que le serán entregados, para su difusión y protección de los derechos de los titulares.

2. DEFINICIONES

Para los propósitos de esta Política se entienden las siguientes definiciones:

Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del Titular de los datos personales para llevar a cabo el tratamiento de los datos personales.

Base de Datos: Conjunto organizado de datos personales que sean objeto de Tratamiento.

Dato Personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o a varias personas naturales determinadas o determinables.

Dato Personal Sensible: Aquel dato que afecta la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación, tales como aquellos que revelen el origen racial o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos o que promueva intereses de cualquier partido político o que garanticen los derechos y garantías de partidos políticos de oposición así como los datos relativos a la salud, a la vida sexual y los datos biométricos.

Encargado de los Datos: La persona natural o jurídica, pública o privada que, por sí misma o en asocio con otros, realice el tratamiento de datos personales por cuenta de un responsable del Tratamiento.

Responsable de Datos: La persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí mismo o en asocio con otros decide sobre los datos o el Tratamiento de los Datos, en este caso Stake Colombia.

Titular: Persona natural cuyos Datos Personales sean objeto de Tratamiento.

Transferencia de Datos: Es la operación de compartir Datos Personales entre dos sujetos, ya sea persona natural o jurídica, quienes actúan como Responsables de los Datos.

Transmisión de Datos: Es la operación de compartir Datos Personales entre dos sujetos, ya sea persona natural o jurídica, donde quien comparte los Datos Personales actúa como Responsable y quien recibe los Datos Personales actúa como Encargado.

Tratamiento: Cualquier operación que se realice sobre Datos Personales, tales como la recolección, procesamiento, publicidad, almacenamiento, uso, circulación o supresión.

Sitio Web: Significa www.stake.com.co.

3. PRINCIPIOS Y GARANTÍAS

Durante el Tratamiento de Datos Personales, Stake Colombia cumplirá con los principios establecidos en las leyes aplicables vigentes y, en particular, garantizamos que:

(a) El Tratamiento de Datos Personales se ejercerá siempre que exista consentimiento previo, expreso e informado por parte del Titular, de manera que los datos no podrán ser obtenidos ni divulgados sin previa autorización;

(b) El Tratamiento de Datos Personales se adelantará bajo altos estándares de seguridad y confidencialidad, usando los Datos exclusivamente para las finalidades descritos en esta Política;

(c) Contamos con todas las medidas técnicas, humanas y administrativas para brindar seguridad a los Datos Personales, previniendo su adulteración, perdida, consulta o acceso no autorizado y fraudulento. Nuestra obligación y responsabilidad está limitada a tener los medios apropiados para este propósito. Stake Colombia no garantiza la total seguridad de la información y no es responsable por las consecuencias que puedan derivarse de fallas técnicas o del acceso indebido por terceros a las Bases de Datos o archivos en los que los Datos Personales se encuentran para el Tratamiento por Stake Colombia y sus administradores.

(d) Requeriremos a los terceros con los que contratemos o con los que intercambiemos información, quienes podrán actuar en su calidad de Encargados de los Datos, que adopten y cumplan con las medidas técnicas, humanas y administrativas apropiadas para la protección de los Datos Personales.

(e) Exigiremos al Encargado de los Datos el respeto por las condiciones de seguridad y privacidad de los Datos Personales del Titular.

4. TRATAMIENTO Y FINALIDAD

Stake Colombia realiza el Tratamiento de Datos Personales de los visitantes de nuestro Sitio Web, de los usuarios de las aplicaciones móviles, de los destinatarios de los Servicios y de quienes nos contactan a través de redes sociales, desde el momento en que Usted se registra en nuestro Sitio Web, proporciona sus Datos Personales o nos contacta.

Dentro de las finalidades generales para los cuales Stake Colombia realiza el Tratamiento de Datos Personales, se encuentran los siguientes, las cuales son enunciativas y no taxativas:

(a) Realizar actividades específicas al objeto social de Stake Colombia.

(b) Realizar actividades comerciales y de mercadeo, entrega de bonificaciones, entregar información y/o publicidad segmentada sobre nuestros Servicios, incluyendo la investigación, desarrollo y mejora de todos o algunos de nuestros Servicios;

(d) Remitir información importante sobre productos; campañas; eventos; iniciativas digitales o en nuestro Sitio Web; cambios en los Términos y Condiciones o políticas de Stake Colombia; y cualquier otro tipo de información administrativa;

(e) Cumplir con las obligaciones contenidas en el Contrato de Concesión suscrito entre Stake Colombia y Coljuegos;

(f) Cumplir con las obligaciones legales, procesos judiciales, obligaciones contractuales o de cualquier otro tipo.

(g) Controlar la integridad de los juegos de suerte y azar en línea, con el fin de garantizar los lineamientos de juego responsable y prevenir la adicción al juego;

(h) Prevenir el lavado de activos y la financiación del terrorismo, lo cual incluye, pero no se limita a la consulta de bases de datos, listas de control tanto nacionales como internacionales y plataformas tecnológicas;

(i) Prevenir el fraude, investigar y notificar sobre actividades de juego que sean consideradas como sospechosas a discreción de Stake Colombia;

(j) Desarrollo de nuevos productos, mejoramiento de nuestro Sitio Web y de los Servicios, identificar tendencias de uso de nuestro Sitio Web, personalización de la experiencia y determinar la efectividad de las campañas promocionales;

(k) Llevar a cabo el proceso de debida diligencia de nuestros clientes y/o usuarios, verificar su identidad, su mayoría de edad, capacidad crediticia y origen de los fondos;

(l) Permitir el registro de usuarios, manejo de cuenta de usuario y la participación en juegos;

(m) Evaluar la calidad de nuestros Servicios;

(n) Responder peticiones, quejas y/o reclamos;

(o) Garantizar el cumplimiento a los Términos y Condiciones;

(p) Permitir el reclamo y gestión de premios a través de los métodos de pago autorizados;

(q) Anonimizar la información con el fin de elaborar estadísticas, estudios y análisis de mercadeo o consumo que podrán ser utilizados por Stake Colombia, compañías afiliadas y/o terceros, quienes podrán disponer discrecionalmente de tal información;

(r) Identificar, recolectar y asociar a los Datos Personales, información sobre preferencias de navegación en nuestro Sitio Web, así como datos de georreferenciación y/o ubicación que generen dispositivos móviles para mejorar su experiencia en nuestro Sitio Web o para conocer su perfil de navegación;

(s) Guardar todas las conversaciones realizadas entre Usted y Nosotros o;

(t) Para cualquier otra finalidad legitima que sea autorizada.

Para efectos de cumplir con las finalidades previstas en este numeral, Stake Colombia podrá contactarlo a través del Sitio Web, correo electrónico, llamada telefónica, WhatsApp e incluso, redes sociales.

5. DESTINATARIOS DE LOS DATOS PERSONALES

Stake Colombia podrá contratar con terceros para prestarle los Servicios, a quienes podrá realizar la Transmisión o Transferencia de los Datos Personales y quienes podrán estar ubicados en territorio colombiano o en el extranjero (incluso cuando se encuentren en países que no otorguen los mismos niveles de protección de Datos Personales).

En caso de Transmisión, Stake Colombia, actuando en su calidad de Responsable de los Datos, firmará un contrato de transmisión de Datos Personales, en el cual requerirá al tercero realizar el Tratamiento de acuerdo con lo establecido en esta Política, así como preservar la información en condiciones de seguridad y confidencialidad y usarla solamente para desarrollar o proveer las actividades y/o servicios establecidos en el contrato de transmisión de datos, o en el documento que contenga la relación contractual a ser ejecutada. En este caso, los terceros actuarán como Encargados de los Datos.

Por su parte, en caso de Transferencia, Stake Colombia y los terceros, podrán actuar como Responsables de los Datos en conjunto o de forma independiente. En este evento aplicará la Política de Privacidad del tercero.

De igual forma, Stake Colombia, en virtud de una obligación legal, podrá compartir los Datos Personales con autoridades competentes, e incluso autoridades judiciales y financieras, que así lo requieran, con el fin de prevenir la adicción al juego, prevenir o combatir las actividades ilícitas o realizar procedimientos e investigaciones contemplados en la ley.

6. DERECHOS DEL TITULAR

A continuación, encuentra los derechos que Usted tiene, en su calidad de Titular de los Datos Personales sujetos a Tratimiento por parte de Stake Colombia:

(a) Consultar, actualizar, incluir, corregir y/o rectificar los Datos Personales en caso de que éstos sean parciales, inexactos, incompletos, fraccionados o induzcan a error.

(b) Requerir prueba de la Autorización otorgada a Stake Colombia para el Tratamiento de los Datos Personales, así como limitar y objetar la Autorización para el Tratamiento, en cualquier momento y sin costo.

(d) Elevar ente la autoridad competente cualquier acción procedente por la violación de la Ley de Habeas Data y cualquier regulación que la modifique, adicione, complemente o sustituya.

(e) Revocar la autorización o solicitar la supresión de sus Datos Personales.

(f) Tener acceso libre y gratuito a los Datos Personales que han sido objeto de Tratamiento.

7. AUTORIZACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES

Al hacer uso de nuestros Servicios, Usted manifiesta que ha leído esta Política y entiende y autoriza a Stake Colombia a:

a. Tratar sus Datos Personales de acuerdo con lo establecido en esta Política y lo establecido en las leyes de protección de datos personales aplicables.

b. Consultar, verificar, reportar y analizar la información contenida en bases de datos públicas o de plataformas electrónicas, bases de datos comerciales, de seguridad social, listas restrictivas.

c. Realizar la Transmisión y Transferencia de sus Datos Personales conforme a las finalidades previstas en esta Política.

d. Contactarlo a través del Sitio Web, correo electrónico, llamada telefónica, WhatsApp e incluso, redes sociales o cualquier otro medio de comunicación que Usted nos haya proporcionado.

8. PROCEDIMIENTO PARA EL EJERCICIO DE LOS DERECHOS DEL TITULAR

Para efectos de ejercer sus derechos como Titular de Datos Personales o ponerse en contacto con Stake Colombia, en su calidad de Responsable de los Datos, debe enviar una comunicación detallada con su solicitud al siguiente dirección de correo electrónico [email protected]

Todas las comunicaciones deben incluir la siguiente información

Nombre completo.

Número de documento de identidad.

Número de teléfono de contacto.

Dirección de correo electrónico.

Especificación de la solicitud.

8.1 Consultas

Los Titulares pueden consultar los Datos Personales que reposen en las Bases de Dates administradas por Stake Colombia. Su consulta será contestada en un término máximo de diez (10) días hábiles contados desde la fecha de su recepción. De no ser posible cumplir con lo solicitado dentro de este periodo de tiempo, el Titular será informado de los motivos de la demora y la fecha en la cual la solicitud será resulta la consulta, la cual en ningún caso podrá exceder de cinco (5) días hábiles contados a partir del vencimiento del primer término.

8.2 Reclamos

Los Titulares pueden presentar reclamos en caso de que consideren que sus Datos Personales deben ser objeto de corrección, actualización o supresión o, en caso de advertir un incumplimiento de la Ley de Habeas Data o cualquier que la modifique, adicione o sustituya.

Si su reclamación está incompleta, el Titular será requerido dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la recepción de la reclamación para que entregue la información faltante. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que el Titular haya allegado la información requerida, se considerara que se ha desistido de su reclamación.

El término máximo para atender una reclamación, en el evento en que se entienda que contiene toda la información requerida y por ende esté completa, será de quince (15) días hábiles contados a partir de la fecha de su recepción. Cuando no sea posible resolver la reclamación en el término de tiempo previamente señalado, se informará al Titular las razones de la demora y la fecha en que se otorgará la respuesta respectiva, la cual, en ningún caso, podrá exceder de ocho (8) días hábiles contados a partir del vencimiento del primer término.

9. OTROS ASUNTOS ÚTILES SOBRE PRIVACIDAD Y SEGURIDAD

9.1 Conservación de los datos personales

Conservaremos los Datos Personales del Titular durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad prevista en esta Política, salvo que la ley exija un término mayor. Una vez los Datos Personales no sean necesarios para cumplir con la finalidad, los eliminaremos de forma segura o, en su defecto, los Datos Personales serán anonimizados o utilizaremos seudónimos. Sin embargo, si el Titular de los Datos Personales se autoexcluye de alguno de nuestros Servicios, conservaremos esta información por tiempo indefinido.

9.2 Seguridad

Stake Colombia reconoce que la seguridad y la protección de Datos Personales es un área de vital importancia, por tal razón, nos comprometemos a implementar medidas de seguridad para impedir el acceso a su información por parte de personas no autorizadas y, de esta forma, evitar un Tratamiento accidental o ilegal, así como la divulgación, destrucción, pérdida, alteración o daño de sus Datos Personales. Las soluciones tecnológicas de seguridad implementadas por Stake Colombia son muy avanzadas y se rigen por un marco desarrollado.

El enfoque de Stake Colombia se centra en la prevención de riesgos, para lo cual, y siempre que sea posible, se emplean seudónimos y encriptado para reducir el impacto de cualquier incidente potencial. Sin embargo; y dado que la seguridad de algunas de las comunicaciones a través de Internet no es totalmente segura, Stake Colombia no puede garantizar la seguridad de ninguna información que revele mediante su conexión a Internet. En consecuencia, el Titular acepta las implicaciones inherentes a la seguridad en el uso de Internet, y Stake Colombia no asumirá ninguna responsabilidad por daños directos, consecuentes, incidentales, indirectos o punitivos derivados de tal ocurrencia.

9.3 Menores de edad

En consideración a que los juegos de suerte y azar en línea están disponibles única y exclusivamente para mayores de edad, Stake Colombia no realizará voluntaria ni deliberadamente el Tratamiento de Datos Personales de menores de edad. Si Stake Colombia tiene conocimiento de haber recibido información de menores de edad, descartaremos dicha información, salvo que estemos en la obligación legal de conservarla.

10. MODIFICACIONES

Stake Colombia se reserva el derecho de realizar modificaciones o cambios en esta Política, los cuales entrarán en vigencia en la fecha de última revisión. En caso de realizar modificaciones sustanciales, Stake Colombia le informará sobre dichos cambios, ya sea a través de correo electrónico, aviso en nuestro sitio web o aplicación móvil o solicitud de aceptación de la Política. Si usted continúa haciendo uso de nuestros Servicios, se entenderá que acepta los cambios realizados.