Promociones en Redes Sociales

Promociones y Concursos en Redes Sociales

Stake Colombia S.A.S. (en adelante, “Stake Colombia”) está comprometido en ofrecerte una mejor experiencia en la plataforma stake.com.co (en adelante, la “Plataforma”) y, con el fin de fidelizar a nuestros clientes, promocionar nuestros servicios y que continúes disfrutando de tu actividad de juego, te traemos esta promoción (en adelante, la “Promoción”).

En caso de estar interesado en participar en la Promoción, por favor lee los siguientes Términos y Condiciones (en adelante, los “Términos y Condiciones”), con el fin de informarte lo que debes tener en cuenta para aprovecharla, determinar si calificas y las condiciones de aplicación de la Promoción.

1. Condiciones particulares de la Promoción

Cada publicación oficial de Stake Colombia en sus canales de redes sociales (en adelante, la “Publicación de la Promoción”) establecerá las condiciones particulares aplicables a cada activación, incluyendo la vigencia, mecánica, premios, cantidad de ganadores y cualquier otra condiciones específica.

En caso de discrepancia entre estos Términos y Condiciones y la Publicación de la Promoción, prevalecerá esta última respecto de los aspectos específicos de cada activación.

Stake Colombia se reserva el derecho de modificar o cancelar la Promoción, en cualquier momento. Los Términos y Condiciones de la Promoción estarán siempre disponibles en la Plataforma, por lo que es tu responsabilidad revisarlos periódicamente para mantenerte informado sobre cualquier cambio.

En caso de cancelación de la Promoción, Stake Colombia no será responsable de compensaciones, indemnizaciones ni beneficios adicionales para los usuarios.

2. Mecánica de la Promoción

Stake Colombia realizará periódicamente sorteos y dinámicas a través de sus canales oficiales en redes sociales. Cada Publicación de la Promoción indicará las condiciones específicas de participación, incluyendo la mecánica, la fecha de inicio y finalización, la cantidad de ganadores, el premio y la modalidad de selección.

Las dinámicas podrán corresponder a alguna de las siguientes modalidades:

• Dinámica por interacción: El usuario participará cumpliendo las condiciones de interacción indicadas en la Publicación de la Promoción (por ejemplo, comentar, compartir o etiquetar). Los ganadores de la Promoción serán elegidos entre todos los participantes que cumplan dichas condiciones.
• Dinámica por conocimiento: El usuario deberá responder correctamente una pregunta, acertar un resultado u otro reto similar indicado en la Publicación de la Promoción. Solo podrán ganar los usuarios que cumplan la condición establecida.
• Dinámica por resultado del evento: El usuario deberá participar siguiendo las instrucciones de la Publicación de la Promoción antes de que finalice el evento indicado (por ejemplo, que un equipo gane, que un jugador marque gol o que se mantenga el arco en cero). Si la condición anunciada se cumple, los ganadores serán seleccionados de forma aleatoria entre los usuarios que hayan participado correctamente dentro del plazo establecido, hasta agotar la cantidad de premios indicada en la Publicación. Si la condición no se cumple, no se otorgará ningún premio.

En todos los casos, los ganadores serán seleccionados de forma aleatoria entre los participantes que hayan cumplido las condiciones del sorteo, mediante los siguientes mecanismos según la plataforma:

• X (@stakecolombia): Sorteo mediante bot propio de Stake Colombia o el mecanismo indicado en la Publicación de la Promoción.
• Instagram (@stakecolombia): Sorteo mediante una aplicación verificada de premiaciones para redes sociales o el mecanismo indicado en la Publicación de la Promoción.
• Telegram (@ColombiaStake): Mecanismo indicado en la Publicación de la Promoción.

3. Premios

Los premios serán los indicados en cada Publicación de la Promoción y podrán corresponder a saldo en cuenta, bonificaciones, premios físicos o experiencias, según se indique.

3.1. Bonificaciones

Cuando el premio consista en una bonificación (Free Bet, Free Spins, Free Chips o Bonus Wallet), las condiciones específicas –incluyendo rollover, cuota mínima, ganancia máxima (max exposure) y apuesta máxima (max bet)– serán las indicadas en la Publicación de la Promoción.

Una vez finalizada la vigencia de la Promoción, Stake Colombia contará con un plazo máximo de siete (7) días calendario para acreditar las bonificaciones. Ninguna bonificación podrá ser transferida ni canjeada por dinero en efectivo o por cualquier otro beneficio distinto al indicado.

Las siguientes condiciones aplican de forma estándar salvo indicación contraria en la Publicación de la Promoción:

3.1.1. Free Bets

• Tipo de apuesta: Múltiple
• Cuota mínima: 3.0
• Cuota máxima: 10
• Ganancia máxima: $100.000 COP
• Vigencia: Tres (3) días calendario contados a partir de su acreditación. Vencido este plazo, expirarán automáticamente.

3.1.2. Free Chips

• Ganancia máxima: Equivale al valor de las Free Chips acreditadas.
• Vigencia: Tres (3) días calendario contados a partir de su acreditación. Vencido este plazo, expirarán automáticamente.
• El juego en el cual podrán utilizarse las Free Chips será indicado en la Publicación de la Promoción.

3.2. Premios físicos

Cuando el premio consista en un bien físico:

• Los premios serán enviados al(la) ganador(a) a través de un servicio de mensajería, ya sea contratado por parte de Stake Colombia o por el proveedor del premio. Stake Colombia no realiza la entrega del premio directamente al(la) ganador(a) ni controla el transporte del premio.
• Stake Colombia no será responsable por retrasos, daños, pérdida, deterioro o extravío que ocurra durante la entrega del premio por parte del servicio de transporte contratado.
• Stake Colombia podrá proporcionar al(la) ganador(a) la información de seguimiento del envío, así como el comprobante de pago, únicamente con fines informativos. Dicha notificación no implica asunción de responsabilidad por la entrega ni garantía sobre el estado o recepción del premio.
• Cualquier incidencia relacionada con la entrega del premio, incluyendo retrasos o daños durante el transporte, deberá gestionarse directamente con el proveedor o el servicio de transporte correspondiente. En la medida de lo posible, Stake Colombia podrá prestar el apoyo necesario para facilitar la reclamación, sin asumir responsabilidad alguna.
• El riesgo sobre el premio se transfiere al ganador una vez que el servicio de transporte del premio ha iniciado. Stake Colombia no garantiza la condición, integridad o entrega del premio más allá de la provisión de la información de envío.
• Stake Colombia no será responsable por situación fuera de su control, incluyendo errores en la información proporcionada por el usuario, fallas del transportista, fuerza mayor o cualquier acto u omisión del proveedor del premio o del servicio de transporte.
• Cualquier garantía aplicable al premio será la otorgada directamente por el fabricante o proveedor del producto, conforme a sus propios términos y condiciones. Stake Colombia no otorga garantías adicionales sobre el premio.

3.3. Boletería y experiencias VIP

Cuando el premio consista en una experiencia o boletería:

• La notificación oficial de los ganadores se realizará exclusivamente a través del chat de Servicio al Cliente de la Plataforma y la cuenta oficial de WhatsApp de Stake Colombia.
• El(la) ganador(a) dispondrá del plazo máximo informado por Stake Colombia al momento de la notificación para confirmar su asistencia. En caso de no recibir respuesta dentro de este plazo, perderá el derecho al premio y este será asignado al siguiente ganador en turno, sin que Stake Colombia incurra en responsabilidad alguna por dicha reasignación.
• El premio es estrictamente personal e intransferible. En caso de que el(la) ganador(a) no pueda asistir, deberá declinar formalmente la participación para que el premio sea reasignado. Bajo ninguna circunstancia se permitirá la cesión o transferencia del beneficio a terceros.
• Salvo indicación expresa en contrario, el premio no incluye traslados, vuelos, hospedaje ni alimentación. Será responsabilidad exclusiva del(a) ganador(a) desplazarse hasta la ciudad donde se realizará la activación y cubrir cualquier gasto relacionado con su participación.
• Al aceptar el premio, el(a) ganador(a) cede de manera irrevocable a Stake Colombia, sin límite de tiempo ni territorio, sus derechos de imagen para la creación, difusión y explotación de contenido publicitario relacionado con la experiencia, en cualquier medio, canal digital o red social que Stake Colombia considere pertinente.
• Stake Colombia no será responsable por retrasos, cancelaciones, cambios en la experiencia, inconvenientes de transporte, fuerza mayor, errores en la información proporcionada por el(la) ganador(a) o cualquier otra situación que se encuentre fuera del control de Stake Colombia.
• Stake Colombia podrá proporcionar información adicional sobre la experiencia, incluyendo horarios y logística, únicamente con fines informativos y sin asumir responsabilidad por modificaciones, disponibilidad de los espacios, condiciones climáticas u otros factores externos que puedan afectar la experiencia.
• El riesgo sobre la experiencia se transfiere al(a) ganador(a) desde el momento en que este acepta formalmente el premio y confirma su participación. Stake Colombia no garantiza la condición, disponibilidad o calidad de la experiencia más allá de lo estipulado en los Términos y Condiciones de la Promoción.
• Cualquier garantía aplicable a terceros proveedores involucrados en la experiencia, incluyendo boletería o actividades, será la otorgada directamente por dichos proveedores, conforme a sus propios términos y condiciones. Stake Colombia no otorga garantías adicionales sobre el premio.

4. Requisitos para participar en la Promoción

• Residencia y mayoría de edad: Debes residir en Colombia y encontrarte en el país al momento de participar en la Promoción. Además, debes ser mayor de edad según la normatividad colombiana vigente al momento de tu participación.
• Registro y verificación: Debes estar registrado en la Plataforma y tener una cuenta de juego abierta en estado activo y verificada. Si aún no has verificado tu cuenta de juego, o si la verificación resulta rechazada, no calificarás para la Promoción. Recuerda que, una vez registrado en la Plataforma, tienes hasta treinta (30) días calendario para verificar tu cuenta, por lo que debes asegurarte de completar el proceso antes de participar en la Promoción.
• Aceptación de Términos y Condiciones: Antes de acceder a la Promoción y activar tu beneficio, debes haber aceptado estos Términos y Condiciones, así como los Términos y Condiciones Generales de Stake Colombia, los cuales pueden ser consultados en el siguiente enlace: https://stake.com.co/es/terminos-y-condiciones.
• Protección de Datos Personales: Al participar en la Promoción, aceptas el tratamiento de tus datos personales conforme a la Política de Protección de Datos de Stake Colombia. La información suministrada será utilizada exclusivamente para la gestión de la Promoción y en cumplimiento de las obligaciones legales aplicables. Puedes consultar nuestra Política de Protección y Tratamiento de Datos Personales en el siguiente enlace: https://stake.com.co/es/politica-de-proteccion.
• Participación: Salvo que la Publicación de la Promoción indique expresamente lo contrario, la participación no requerirá depósitos ni apuestas, y cada usuario podrá participar una única vez. La participación deberá realizarse siguiendo las instrucciones establecidas en la Publicación correspondiente.

5. Procedimiento para activar la Promoción

• a. Sigue a Stake Colombia: Asegúrate de seguir la cuenta oficial de Stake Colombia en la red social donde se publique la Promoción.
• b. Lee la Publicación de la Promoción: Revisa las condiciones particulares de cada activación antes de participar.
• c. Participa: Sigue las instrucciones indicadas en la Publicación de la Promoción dentro del plazo establecido.

6. Exclusiones de la Promoción

Stake Colombia se reserva el derecho de permitir la participación en la Promoción a:

• Usuarios restringidos: Usuarios con cuentas bloqueadas, restringidas, suspendidas o en proceso de verificación.
• Usuarios con sanciones previas: Usuarios que hayan incumplido previamente los Términos y Condiciones de Stake Colombia o que hayan sido sancionados por fraude o actividad irregular, no podrán acceder a la Promoción.
• Usuarios con restricciones legales: Usuarios que, por la regulación vigente en Colombia, no puedan acceder a este tipo de promociones, incluyendo aquellos que se encuentren autoexcluidos de la Plataforma de Stake Colombia.

7. Disposiciones generales

• Redes sociales: Esta Promoción no está patrocinada, administrada ni asociada con Meta, Instagram, X (Twitter), Telegram ni con ninguna otra red social donde sea publicada. Cada participante libera expresamente a dichas plataformas de cualquier responsabilidad relacionada con la Promoción.
• Modificaciones y cancelaciones: Stake Colombia se reserva el derecho de modificar o cancelar la Promoción, en cualquier momento, así como en caso de fallos técnicos o cambios en las normas o regulaciones aplicables.
• Exclusión de responsabilidad: Stake Colombia no será responsable por interrupciones en la conexión de internet, fallos en dispositivos o cualquier otra circunstancia externa que afecte la participación del usuario en la Promoción.
• Límite de uso: Salvo indicación contraria en la Publicación de la Promoción, cada usuario podrá participar y ganar una única vez por activación. Si un usuario participa en la misma activación a través de más de un canal oficial (Instagram y X, por ejemplo) y resulta ganador en ambos, recibirá únicamente un (1) premio correspondiente a una de las redes sociales. No se otorgarán premios duplicados por participación en múltiples plataformas en una misma activación.
• Restricción de ganadores recientes: Los usuarios que hayan resultado ganadores en cualquier dinámica de redes sociales de Stake Colombia durante los cinco (5) días calendario anteriores al sorteo no podrán ser seleccionados como ganadores. Esta restricción tiene como finalidad garantizar una distribución equitativa de los beneficios entre la comunidad de usuarios.
• Plazo para reclamaciones: Cualquier reclamación relacionada con la presente Promoción —incluyendo, entre otras, aquellas referidas a la acreditación de Bonos— deberá ser presentada a más tardar dentro de los doce (12) días calendario siguientes a la fecha de finalización de la Promoción.
• Jurisdicción: Estos Términos y Condiciones son válidos únicamente en Colombia. Está prohibido el uso de VPNs, proxies, o cualquier otro método para modificar la ubicación geográfica con el fin de acceder a la Promoción, lo cual resultará en la cancelación de la participación en la misma, y demás sanciones mencionadas en estos Términos y los Términos y Condiciones Generales de Stake Colombia.
• Verificación de identidad: Stake Colombia puede solicitar información adicional en cualquier momento para validar la identidad de los usuarios, confirmar la titularidad de la cuenta de juego y verificar la legitimidad de las apuestas. El incumplimiento de estos requisitos podrá resultar en la cancelación del Promoción y/o la suspensión o cancelación de la cuenta de juego.
• Conductas fraudulentas: Stake Colombia se reserva el derecho de cancelar tu participación en la Promoción y/o suspender o cancelar tu cuenta de juego, si detectamos conductas irregulares, fraude o acciones contrarias a la ley, a estos Términos y Condiciones o a los Términos y Condiciones Generales de Stake Colombia.

Las conductas fraudulentas incluyen, pero no se limitan a:

• Uso de múltiples nombres de usuario.
• Apertura de más de una (1) cuenta de juego desde la misma IP.
• Registro con información falsa.
• Presentación de documentos falsos o de terceros para la verificación de la cuenta de juego.

En tales casos, Stake Colombia no acreditará ganancias obtenidas a través de esta Promoción.

• Reglas de juegos: Aplican las reglas establecidas en los Términos y Condiciones de cada uno de los juegos de casino disponibles en la Plataforma de Stake Colombia.
• Juego responsable: La Promoción otorgada debe ser utilizada conforme a las Políticas de Juego Responsable de Stake Colombia, las cuales podrán ser consultadas en el siguiente enlace: en https://stake.com.co/es/juego-responsable.
• Acumulación de promociones: Esta Promoción no es acumulable con otras ofertas o promociones vigentes ofrecidas por Stake Colombia, a menos que expresamente se indique lo contrario.
• Normativa aplicable: Para cualquier situación no regulada expresamente en estos Términos y Condiciones o en la Publicación de la Promoción, serán aplicables los Términos y Condiciones Generales de la Plataforma y la Política de Bonos y Promociones de Stake Colombia, la cual podrá ser consultada en el siguiente enlace: https://stake.com.co/politica-de-bonos-y-promociones-stake.

Si tienes alguna duda o requieres información adicional, no dudes en contactarnos a través de nuestros Canales de Atención al Cliente [email protected].

Equipo de Stake Colombia.